Φόρμα Αναφορών – Σχολίων – Υποδείξεων

Σχόλια Αναφορές - Παράπονα

Σύμφωνα με τα όσα αναφέρονται στον Κανονισμό δικαιωμάτων Επιβατών (ΦΕΚ Β 1181/2015), Προκειμένου να εξεταστούν αρμοδίως οι αναφορές − καταγγελίες από τους αρμόδιους φορείς (ΟΣΥ Α.Ε. για λεωφορεία και τρόλεϊ και ΣΤΑΣΥ Α.Ε. για μετρό γραμμές 1, 2, 3 και ΤΡΑΜ) πρέπει να υποβάλλονται εγγράφως και να περιλαμβάνουν απαραιτήτως: τα πλήρη στοιχεία του καταγγέλλοντα (Όνομα, Επώνυμο) και στοιχεία επικοινωνίας (email, Ταχυδρομική δ/νση, τηλέφωνο, fax), τους λόγους υποβολής της καταγγελίας, σαφή περιγραφή του συμβάντος, σχετικές πληροφορίες με το ταξίδι.
Για αναφορές ή παράπονα παρακαλούμε συμπληρώστε την ακόλουθη φόρμα:

Φόρμα Αναφορών – Σχολίων – Υποδείξεων

Σημείωση: Αναφορές – παράπονα με υβριστικό περιεχόμενο, με ασαφείς ή μη πραγματικές πληροφορίες καθώς και με ανεπαρκή ή μη αληθή στοιχεία επικοινωνίας, δεν λαμβάνονται υπόψη και δεν λαμβάνουν απάντηση από τον Οργανισμό και τους Φορείς.

Αναφορές Ατυχημάτων

Για αναφορά ατυχημάτων με λεωφορεία ή τρόλεϊ παρακαλούμε απευθυνθείτε στον αρμόδιο φορέα ΟΣΥ Α.Ε.

Εmail: epikoinonia@osy.gr

Για αναφορά ατυχημάτων με Μετρό -Τραμ παρακαλούμε απευθυνθείτε στον αρμόδιο φορέα ΣΤΑΣΥ Α.Ε.

Εmail: pservice@stasy.gr

Επικοινωνία με τον Οργανισμό

H επικοινωνία με τον Οργανισμό μπορεί να πραγματοποιηθεί:
Οργανισμός Αστικών Συγκοινωνιών Αθηνών, Μετσόβου 15, 106 82 Αθήνα

Τηλεφωνικό κέντρο: 2108200999
Εmail: oasa@oasa.gr

Φόρμα Αναφορών - Σχολίων - Υποδείξεων

Προκειμένου να υποβάλετε σχόλια, υποδείξεις ή τυχόν παράπονα, παρακαλούμε να συμπληρώσετε με ελληνικούς ή λατινικούς χαρακτήρες τα πεδία της παρακάτω φόρμας και θα επικοινωνήσουμε, εάν επιθυμείτε, μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Θεματική Ενότητα*
Επιλέξτε μία από τις διαθέσιμες θεματικές ενότητες.
Υπηρεσίες ΟΑΣΑ
Υποενότητα*
Επιλέξτε μία από τις διαθέσιμες υποενότητες ή γράψτε το ερώτημά σας επιλέγοντας την επιλογή "Άλλο".
Αντιμετωπίσατε κάποιο πρόβλημα στη λειτουργία των αυτομάτων μηχανημάτων; Αν το πρόβλημα αφορά παρακράτηση χρημάτων παρακαλούμε επιλέξτε αν το μηχάνημα που σας εξυπηρέτησε αφορά σταθμό μετρό ή τραμ ή αν το μηχάνημα βρίσκετε σε άλλο εξωτερικό χώρο. Παρακαλούμε δείτε την ενότητα με τα συχνά ερωτήματα.
Αντιμετωπίζετε κάποιο πρόβλημα με την κάρτα ή το εισιτήριο σας; Παρακαλούμε δείτε την ενότητα με τα συχνά ερώτηματα ή επικοινωνήστε καθημερινά με το κέντρο εξυπηρέτησης κοινού ή με το πληροφοριακό κέντρο "11185" ή συμπληρώστε τη φόρμα επικοινωνίας αναφέροντας αριθμό κάρτας ή τον αριθμό του εισιτηρίου σας και συνοπτικά το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.
Παρακαλούμε αναφέρετε συνοπτικά το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε.
Αντιμετώπισατε πρόβλημα κατά την εξυπηρέτησή σας από το πληροφοριακό κέντρο του ΟΑΣΑ "11185"; Παρακαλούμε συμπληρώστε τη φόρμα επικοινωνίας αναφέροντας το πρόβλημα, την ώρα επικοινωνίας και τη θέση του υπαλλήλου που σας εξυπηρέτησε.
Δεν μπορείτε να βρείτε εισιτήρια στην περιοχή σας; Δείτε το πλησιέστερο σημείο διάθεσης εισιτηρίων εδώ.
Αντιμετωπίσατε κάποιο πρόβλημα στην εξυπηρέτηση σας από υπάλληλο του ΟΑΣΑ κατά την επίσκεψη στα γραφεία μας ή σε τηλεφωνική επικοινωνία; Παρακαλούμε συμπληρώστε τη φόρμα επικοινωνίας αναφέροντας την ημερομηνία και το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε.
Για συχνότητες δρομολογίων όλων των γραμμών λεωφορείων και τρόλεϊ παρακαλούμε δείτε εδώ ή καλέστε το πληροφοριακό κέντρο του ΟΑΣΑ "11185". Αν θέλετε να επισημάνετε προβλημα με τη συχνότητα δρομολογίων στην περιοχή σας παρακαλούμε συμπληρώστε τη φόρμα επικοινωνίας αναφέροντας χρονική ζωνή, γραμμή και περιοχή εξυπηρέτησης.
Αντιμετωπίσατε κάποιο πρόβλημα κατά την αναζήτηση δρομολογίων; Παρακαλούμε δείτε την επιλογή ημερήσιος προγραμματισμός για τα δρομολόγια της ημέρας και τον γενικό προγραμματισμό περιόδου για να έχετε μια γενική ενημέρωση για τον προγραμματισμό γραμμής της τρέχουσας περιόδου. Για περισσότερες πληροφορίες ή διευκρινήσεις παρακαλούμε καλέστε στο πληροφοριακό κέντρο του ΟΑΣΑ "11185". Θέλετε να αναφέρετε βλάβη σε τηλεματική στάση; Παρακαλούμε συμπληρώστε τη φόρμα επικοινωνίας αναφέροντας στάση, κατεύθυνση και είδος βλάβης.
Για να ενημερωθείτε σχετικά με τις τιμές των εισιτηρίων καθώς και πληροφορίες για τα διαθέσιμα προϊόντα παρακαλούμε δείτε εδώ.
Θέλετε να κάνετε αίτηση για την τροποποίηση μιας διαδρομής ή να αναφέρετε κάποιο πρόβλημα από υφιστάμενη τροποποίηση διαδρομής; Παρακαλούμε συμπληρώστε τη φόρμα επικοινωνίας συμπληρώνοντας απαραίτητα την περιοχή και το λόγο που ζητάτε την τροποποίηση. Σε περίπτωση που επιθυμείτε να εκδώσετε άδεια για τροποποίηση διαδρομής λόγω εργασιών παρακαλούμε να στείλετε το αίτημά σας στο e-mail του Οργανισμού υπόψη Τμήματος Μελετών Εφαρμογής και λειτουργίας δικτύου.
Θέλετε να επισημάνετε προβλήματα για μη τήρηση των μέτρων προστασίας κατά την επίσκεψή σας στον Οργανισμό; Παρακαλούμε συμπληρώστε τη φόρμα επικοινωνίας αναφέροντας συνοπτικά το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε.
Θέλετε να επικοινωνήσετε με τον Οργανισμό για προτάσεις ή παρατηρήσεις; Παρακαλούμε συμπληρώστε τη φόρμα επικοινωνίας αναφέροντας συνοπτικά τον λόγο επικοινωνίας.
Θέμα*
Λεπτομέρειες*
Λεωφορεία - Τρόλεϊ
Υποενότητα*
Επιλέξτε μία από τις διαθέσιμες υποενότητες ή γράψτε το ερώτημά σας επιλέγοντας την επιλογή "Άλλο".
Παρακαλούμε αναφέρετε συνοπτικά το αίτημά σας.
Παρακαλούμε συμπληρώστε συνοπτικά το περιστατικό αναφέροντας όλα τα απαραίτητα στοιχεία.
Παρακαλούμε ενημερωθείτε εδώ για ανακοινώσεις για απεργίες ή στάσεις εργασίας ή καλέστε στο πληροφοριακό μας κέντρο "11185".
Για άμεση αναφορά παρακαλούμε στείλτε σύντομη περιγραφή συμβάντος στο prostimo@osy.gr αναφέροντας απαραίτητα τα στοιχεία επικοινωνίας.
Για μη εκτέλεση δρομολογίων παρακολούμε ενημερωθείτε πρώτα από τον ημερήσιο προγραμματισμό της συγκεκριμένης γραμμής εδώ
Παρακαλούμε δείτε περισσότερες πληροφορίες εδώ.
Παρακαλούμε συμπληρώστε συνοπτικά το περιστατικό αναφέροντας όλα τα απαραίτητα στοιχεία.
Παρακαλούμε συμπληρώστε συνοπτικά το περιστατικό αναφέροντας όλα τα απαραίτητα στοιχεία.
Για προσωρινές μεταβολές γραμμών δείτε εδώ ή καλέστε στο πληροφοριακό κέντρο του ΟΑΣΑ "11185".
Παρακαλούμε ενημερωθείτε για το τι προβλέπεται για τη μεταφορά κατοικίδιων ζώων εδώ.
Για θέματα που αφορούν την επιβολή προστίμου, παρακαλούμε ενημερωθείτε εδώ.
Παρακαλούμε συμπληρώστε συνοπτικά το περιστατικό αναφέροντας όλα τα απαραίτητα στοιχεία.
Παρακαλούμε συμπληρώστε συνοπτικά το περιστατικό αναφέροντας όλα τα απαραίτητα στοιχεία.
Θέλετε να επικοινωνήσετε με τον Φορέα για προτάσεις ή παρατηρήσεις παρακαλούμε συμπληρώστε τη φόρμα επικοινωνίας αναφέροντας συνοπτικά τον λόγο επικοινωνίας.
Θέμα*
Μέσο
Γραμμή*
Κατεύθυνση
Ημερομηνία
DD slash MM slash YYYY
Ώρα Συμβάντος*

: Ώρα

Λεπτό
Λεπτομέρειες*
Μετρό - Τραμ
Υποενότητα*
Επιλέξτε μία από τις διαθέσιμες υποενότητες ή γράψτε το ερώτημά σας επιλέγοντας την επιλογή "Άλλο".
Παρακαλούμε αναφέρετε συνοπτικά το αίτημά σας.
Παρακαλούμε ενημερωθείτε εδώ για ανακοινώσεις απεργιών ή στάσεις εργασίας ή καλέστε στο πληροφοριακό μας κέντρο "11185".
Παρακαλούμε συμπληρώστε συνοπτικά το περιστατικό αναφέροντας όλα τα απαραίτητα στοιχεία.
Παρακαλούμε συμπληρώστε συνοπτικά το περιστατικό αναφέροντας όλα τα απαραίτητα στοιχεία.
Για καθυστερήσεις δρομολογίων παρακαλούμε ενημερωθείτε από το πληροφοριακό κέντρο του ΟΑΣΑ "11185" ή αναφέρετε συνοπτικά το περιστατικό αναφέροντας όλα απαραίτητα στοιχεία.
Παρακαλούμε συμπληρώστε συνοπτικά το περιστατικό αναφέροντας όλα τα απαραίτητα στοιχεία.
Παρακαλούμε συμπληρώστε συνοπτικά το περιστατικό αναφέροντας όλα τα απαραίτητα στοιχεία.
Παρακαλούμε ενημερωθείτε για το τι προβλέπεται για τη μεταφορά ποδηλάτων εδώ.
Παρακαλούμε συμπληρώστε συνοπτικά το περιστατικό αναφέροντας όλα τα απαραίτητα στοιχεία.
Παρακαλούμε ενημερωθείτε για το τι προβλέπεται για τη μεταφορά κατοικίδιων ζώων εδώ.
Για θέματα που αφορούν την επιβολή προστίμου παρακαλούμε ενημερωθείτε εδώ.
Παρακαλούμε συμπληρώστε συνοπτικά το περιστατικό αναφέροντας όλα τα απαραίτητα στοιχεία.
Παρακαλούμε συμπληρώστε συνοπτικά το περιστατικό αναφέροντας όλα τα απαραίτητα στοιχεία.
Θέλετε να επικοινωνήσετε με τον Φορέα για προτάσεις ή παρατηρήσεις παρακαλούμε συμπληρώστε τη φόρμα επικοινωνίας αναφέροντας συνοπτικά τον λόγο επικοινωνίας.
Θέμα*
Μέσο
Γραμμή*
Κατεύθυνση
Ημερομηνία
DD slash MM slash YYYY
Ώρα Συμβάντος*

: Ώρα

Λεπτό
Λεπτομέρειες*
Λεωφορεία - ΚΤΕΛ
Υποενότητα*
Επιλέξτε μία από τις διαθέσιμες υποενότητες ή γράψτε το ερώτημά σας επιλέγοντας την επιλογή "Άλλο".
Παρακαλούμε αναφέρετε συνοπτικά το αίτημά σας.
Παρακαλούμε ενημερωθείτε εδώ για ανακοινώσεις για απεργίες ή στάσεις εργασίας ή καλέστε στο πληροφοριακό μας κέντρο "11185".
Για άμεση αναφορά παρακαλούμε στείλτε σύντομη περιγραφή συμβάντος στο prostimo@osy.gr αναφέροντας απαραίτητα τα στοιχεία επικοινωνίας.
Για μη εκτέλεση δρομολογίων παρακολούμε ενημερωθείτε πρώτα από τον ημερήσιο προγραμματισμό της συγκεκριμένης γραμμής εδώ
Παρακαλούμε δείτε περισσότερες πληροφορίες εδώ.
Παρακαλούμε συμπληρώστε συνοπτικά το περιστατικό αναφέροντας όλα τα απαραίτητα στοιχεία.
Παρακαλούμε συμπληρώστε συνοπτικά το περιστατικό αναφέροντας όλα τα απαραίτητα στοιχεία.
Για προσωρινές μεταβολές γραμμών δείτε εδώ ή καλέστε στο πληροφοριακό κέντρο του ΟΑΣΑ "11185".
Παρακαλούμε ενημερωθείτε για το τι προβλέπεται για τη μεταφορά κατοικίδιων ζώων εδώ.
Για θέματα που αφορούν την επιβολή προστίμου, παρακαλούμε ενημερωθείτε εδώ.
Παρακαλούμε συμπληρώστε συνοπτικά το περιστατικό αναφέροντας όλα τα απαραίτητα στοιχεία.
Παρακαλούμε συμπληρώστε συνοπτικά το περιστατικό αναφέροντας όλα τα απαραίτητα στοιχεία.
Θέλετε να επικοινωνήσετε με τον Φορέα για προτάσεις ή παρατηρήσεις παρακαλούμε συμπληρώστε τη φόρμα επικοινωνίας αναφέροντας συνοπτικά τον λόγο επικοινωνίας.
Θέμα*
Μέσο
Γραμμή*
Κατεύθυνση
Ημερομηνία
MM slash DD slash YYYY
Ώρα Συμβάντος*

: Ώρα

Λεπτό
Λεπτομέρειες*
Στοιχεία επικοινωνίας
Ονοματεπώνυμο*
Όνομα Επίθετο
Email*
Τηλέφωνο*
Διεύθυνση*
Οδός και αριθμός Δήμος/Περιοχή T.K.
*
Έχω διαβάσει και αποδέχομαι την πολιτική απορρήτου.

Φόρμα Αναφορών – Σχολίων – Υποδείξεων

Σχόλια Αναφορές - Παράπονα

Φόρμα Αναφορών – Σχολίων – Υποδείξεων

Αναφορές Ατυχημάτων

Επικοινωνία με τον Οργανισμό

Φόρμα Αναφορών - Σχολίων - Υποδείξεων

Υπηρεσίες ΟΑΣΑ

Λεωφορεία - Τρόλεϊ

Μετρό - Τραμ

Λεωφορεία - ΚΤΕΛ

Στοιχεία επικοινωνίας